देश की सबसे बड़ी एयरलाइन कंपनी इंडिगो ने दिसंबर की शुरुआत में उड़ानों के बड़े पैमाने पर रद्द होने से प्रभावित यात्रियों के लिए मुआवज़े की घोषणा की है। 3, 4 और 5 दिसंबर को परिचालन संकट के कारण इंडिगो की कई उड़ानें अचानक रद्द हो गई थीं, जिससे लाखों यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। कई एयरपोर्ट पर यात्रियों की लंबी कतारें और सामान के ढेर दिखाई दिए।
इंडिगो ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘एक्स’ पर बताया कि इन तिथियों में यात्रा करने वाले जिन यात्रियों को घंटों एयरपोर्ट पर इंतज़ार करना पड़ा और भीड़भाड़ के कारण कठिनाई झेलनी पड़ी, उन्हें 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर दिए जाएंगे। इन वाउचरों का उपयोग अगले 12 महीने तक किसी भी इंडिगो उड़ान में किया जा सकेगा।
एयरलाइन ने स्पष्ट किया कि यह मुआवज़ा सरकार की मौजूदा गाइडलाइंस के अतिरिक्त है। गाइडलाइन के अनुसार, डिपार्चर टाइम के 24 घंटे के भीतर उड़ान रद्द होने पर यात्रियों को ब्लॉक टाइम के आधार पर 5,000 से 10,000 रुपये तक का मुआवज़ा मिलता है।
इंडिगो ने यह भी जानकारी दी कि रद्द उड़ानों के रिफंड प्रोसेस शुरू कर दिए गए हैं। अधिकांश यात्रियों को राशि मिल चुकी है, जबकि शेष रिफंड जल्द ही उनके खातों में पहुंच जाएंगे। ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग कराने वाले यात्रियों से एयरलाइन ने customer.experience@goindigo.in पर संपर्क करने का अनुरोध किया है।
